Telefonisch contact onderhouden

Een workshop voor vrijwilligers die een telefoongesprek willen voeren waar de ander echt iets aan heeft!

Er zijn heel veel vrijwilligers die bij iemand thuis komen of fysiek contact hebben met anderen voor wie ze activiteiten organiseren of maatje zijn. Door de coronamaatregelen hebben we geleerd dat veel vrijwilligers overstappen op telefonisch contact met degene die ze vrijwillig ondersteunen. Fijn, want kwetsbare mensen hebben juist veel behoefte aan contact. Ook wanneer de maatregelen niet meer van toepassing zijn, kan telefonisch contact een mooie aanvulling blijven om contact te onderhouden.

Maar iemand telefonisch ondersteunen is makkelijker gezegd dan gedaan. Want aan de telefoon praten en luisteren klinkt misschien niet zo ingewikkeld, maar bij iemand ‘op bezoek’ gaan via de telefoon is toch echt wat anders. Dat vraagt om een aantal handvaten en vaardigheden.

In deze online workshop krijg je concrete handvaten en tools om een telefoongesprek te voeren waar de ander echt iets aan heeft. Waardoor je de behoefte van degene die ondersteuning nodig heeft echt kan vervullen.

Deze workshop wordt gegeven door Petra van der Horst van Kwetsbaarheid in de wijk (www.kwetsbaarheidindewijk.nl). De workshop wordt fysiek of digitaal gegevens afhankelijk van de maatregelen. Uiteraard houden we rekening met de maatregelen wanneer de workshop fysiek kan plaatsvinden.

Categorie:
Aanbieder: Anthilde van den Dool

Omschrijving

Een workshop voor vrijwilligers die een telefoongesprek willen voeren waar de ander echt iets aan heeft!

Er zijn heel veel vrijwilligers die bij iemand thuis komen of fysiek contact hebben met anderen voor wie ze activiteiten organiseren of maatje zijn. Door de coronamaatregelen hebben we geleerd dat veel vrijwilligers overstappen op telefonisch contact met degene die ze vrijwillig ondersteunen. Fijn, want kwetsbare mensen hebben juist veel behoefte aan contact. Ook wanneer de maatregelen niet meer van toepassing zijn, kan telefonisch contact een mooie aanvulling blijven om contact te onderhouden.

Maar iemand telefonisch ondersteunen is makkelijker gezegd dan gedaan. Want aan de telefoon praten en luisteren klinkt misschien niet zo ingewikkeld, maar bij iemand ‘op bezoek’ gaan via de telefoon is toch echt wat anders. Dat vraagt om een aantal handvaten en vaardigheden.

In deze workshop krijg je concrete handvaten en tools om een telefoongesprek te voeren waar de ander echt iets aan heeft. Waardoor je de behoefte van degene die ondersteuning nodig heeft echt kan vervullen. Het is een heel interactieve training, maar we doen geen rollenspellen.

Deze workshop wordt gegeven door Petra van der Horst van Kwetsbaarheid in de wijk (www.kwetsbaarheidindewijk.nl). De workshop wordt fysiek of digitaal gegevens afhankelijk van de maatregelen. Uiteraard houden we rekening met de maatregelen wanneer de workshop fysiek kan plaatsvinden.

Meer informatie

Locatie

Almere

Adres

digitaal

Telefoonnummer

036-5278585

Deelnemers

12

Specifieke kenmerken

Trainer Petra van der Horst van Kwetsbaarheid in de wijk

Duur

woe 1 september, 10.00 - 12.00 uur

Bijeenkomsten

1