Omgaan met agressie

Vrijwilligerswerk doe je graag, maar af en toe heeft jouw bezoeker of klant zijn dag niet en krijg jij het te verduren. Hoe ga je om met lastige klanten, onverwachte situaties of mensen die jou als vrijwilliger niet serieus nemen? Deze training geeft je handvatten, inspiratie en een stukje theorie over hoe jij van elke vrijwilligersdienst een feestje kunt maken!

De training bestaat uit interactieve oefeningen en reflectie over je gastvrij opstellen, omgaan met klachten en verschillende vormen van agressief gedrag. Daarom is de training geschikt voor kassamedewerkers, barvrijwilligers, (gasten)baliemedewerkers, rondleiders, suppoosten en natuurlijk gastheren- en gastvrouwen. Kortom: vrijwel iedereen heeft hier iets aan!

Na het volgen van deze avond heb je (weer) zin in ‘de job’, weet je concreet hoe je verschillend ongewenst gedrag kan herkennen en leer je welk effect jouw reactie heeft.

De training wordt gegeven door Renate van Braam van stichting KEES, landelijk bureau voor vrijwilligers / http://www.keescultuurvrijwilligers.nl

Categories: ,
Aanbieder: magda

Omschrijving

Vrijwilligerswerk doe je graag, maar af en toe heeft jouw bezoeker of klant zijn dag niet en krijg jij het te verduren. Hoe ga je om met lastige klanten, onverwachte situaties of mensen die jou als vrijwilliger niet serieus nemen? Deze training geeft je handvatten, inspiratie en een stukje theorie over hoe jij van elke vrijwilligersdienst een feestje kunt maken!

De training bestaat uit interactieve oefeningen en reflectie over je gastvrij opstellen, omgaan met klachten en verschillende vormen van agressief gedrag. Daarom is de training geschikt voor kassamedewerkers, barvrijwilligers, (gasten)baliemedewerkers, rondleiders, suppoosten en natuurlijk gastheren- en gastvrouwen. Kortom: vrijwel iedereen heeft hier iets aan!

Na het volgen van deze avond heb je (weer) zin in ‘de job’, weet je concreet hoe je verschillend ongewenst gedrag kan herkennen en leer je welk effect jouw reactie heeft.

De training wordt gegeven door Renate van Braam van stichting KEES, landelijk bureau voor vrijwilligers / http://www.keescultuurvrijwilligers.nl

 

Meer informatie

Locatie

Almere

Adres

Wagenmakerbaan 43

Telefoonnummer

036-5341404

Deelnemers

15

Specifieke kenmerken

deze training wordt gegeven door KEES, landelijk bureau voor vrijwilligers

Duur

woe 6 november 19.00 - 21.30 uur

Bijeenkomsten

1