Omschrijving
Heb je als vrijwilliger te maken met het ontvangen van bezoekers, bijv. binnen een zorgcentrum, buurtcentrum of wijkteamlocatie? Dan ben je het visitekaartje van de organisatie!
In deze training leer je de basisvaardigheden van gastvrij werken. Denk aan:
- welkom heten
- persoonlijke presentatie (kleding, houding)
- houding (afwachten of op iemand afstappen)
- herkenbaarheid (logo, badge, kleding)
- taalgebruik en non-verbale communicatie
- doorverwijzen
- omgaan met verschillende bezoekers en samenwerken in een gastvrij team
Majorie Stroebel (VMCA) geeft deze training. Deze training wordt op locatie gegeven, volgens de dan geldende coronamaatregelen.
